どうも、日本語が読めない人がパソコンを使うんでしょうか。

　エラーメッセージとか、警告とかがでてきたら確かにびっくりするとは思いますが、日本語が表示されているんですよ。

　それなのに、利用相談の窓口には、
　　「へんな文字が表示されて、動かないんですけど」
と言ってくる人がやたら多いんです。

　「なんと書いてありますか？」
　「分けがわからないことが書いてあるんです」
　「読めますか？」
　「ネットワークケーブルが接続されていません」
　「えーっと、LANのケーブルをきちんと差し込んでますか？」
　「はい、挿してます」
　「ぐっと押し込んでみてください」
　「あ、カチっと音がしました」

ま、こんな程度ならいいです。とにかく、メッセージが日本語で表示されて、その対策方法が書いてあっても、
　「わたしにはわからない暗号が書いてあるはず」
と思い込む人が多いみたいです。

　どうも、自称「機械オンチ」というひとは、そういう「思考停止」するみたいで、操作マニュアルとか、自習書でもまったく同じことになります。

　「どうしたらいいのか、まったくわかりません」
　「操作手引きには、どのように書いてありますか？」
　「○○のアイコンをクリックして……」
　「じゃその通りにしてみてください」
　「できました。その次はどうしたらいいんですか？」
　「なんて書いてありますか？」
　「■■を……して……」
　「じゃやってみてください」
　「できました」
　　：
　
つまり、できるんです。けど、横に人がいて対話しないとだめ。
　だから、Windowsのヘルプにもイルカのカイル君がでてきたりするんでしょうけど、カイルくんや冴子先生ではだめみたいですね。
　やっぱ、EMHみたいに、横に座ってもらって
　　「緊急事態の概要を述べよ」
といってもらわないといけないんでしょうかねぇ。